En este 2020 tan particular, se presentó el desafío en este contexto de aumentar la escucha activa e interpretar las necesidades y dificultades que toda la cartera de clientes ha enfrentado. Se adecuaron las capacidades del área comercial para que la propuesta de valor se pudiera adaptar a cada requerimiento y oportunidad que se presentó.
En este entorno de virtualidad, se desarrollaron nuevos métodos y capacidades para estar cerca de los clientes y agencias, acompañándolos en todo momento. Esto exigió modificar no solo la forma de atención, sino también contenidos, plataformas y herramientas de alcance, como Targeting Now y performance.
El desafío que nos atravesó a todos permitió el crecimiento de WarnerMedia junto con algunos sectores, como el retail. Además del sostenido crecimiento de las señales de Entretenimiento, reinventando las premiaciones, se cerró muy bien el Torneo de Fútbol y se siguen preparando sorpresas para el reinicio, como en todos estos meses con propuestas de E-Sports asociados con corredores de TC y Warner Games.
Con Fútbol por la Gente se ha generado un branded content en vivo para Quilmes, pero sobre todo para ayudar a la Cruz Roja. Se hicieron contenidos de marca para Movistar, YPF, ICBC, Swiss Medical, Despegar y Toyota. Se lanzaron podcasts y se siguieron generando experiencias como Carrera, Playa Cartoon y Playa TNT SPORTS. Con La Semana del Juguete y el Día del Niño se crearon alianzas con otros medios.
El desafío de este año tan complicado es aprender, pero sobre todo seguir escuchando e interpretando necesidades de los clientes.
