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EL REINO INFANTIL

Con una impronta de democratización, de apertura y transparencia, la plataforma Mercado Libre se comunica con sus comunidades y públicos, sin eludir un punto de vista sobre la realidad. En diálogo con CARTA, la Corporate Communication Senior Director de la compañía brinda los detalles detrás de la comunicación ¿Cómo incidió la centralidad de las plataformas digitales y el comercio electrónico en la reputación de Mercado Libre?
Definitivamente en estos últimos años nuestra marca y su reputación han cobrado una relevancia mayor, pero sobre todo vinculada a su propósito. El propósito no ha cambiado y ha sido central: tiene que ver con democratizar el comercio y los servicios financieros para transformar la vida de millones de personas. Ha sido el corazón y el motor para todos los que trabajamos en Mercado Libre y también ha sido un mensaje muy potente hacia un montón de audiencias. Una cosa es hablar del crecimiento de Mercado Libre y otra cosa es contar el impacto que genera en las comunidades en las que opera, impacto que fue esencial en épocas de pandemia. Hace poco publicamos un estudio que indica que hay un millón de familias que viven de vender en Mercado Libre; muchos comercios, que se vieron obligados a cerrar sus puertas, encontraron en las soluciones digitales y el comercio electrónico una posibilidad para ponerse otra vez en marcha. También, la cultura única de Mercado Libre, este “ADN MeLi”, creo que ha sido un aspecto fundamental en la construcción de nuestra reputación. Hoy somos más de 30 mil personas trabajando en la empresa y la cultura nos diferencia: tiene que ver con emprender tomando riesgos, estar en Beta continuo, trabajar en equipo, esos son nuestros principios.

Valeria Bazzi: La potencia de 100 millones de usuarios

Valeria Bazzi

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