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¿Qué cambios viste en los últimos años en la comunicación del sector de salud? Evolucionó mucho. Antes era difícil ver que las marcas trabajaran los atributos más sensibles del paciente, porque se enfocaban más en las sedes, el estacionamiento, el estudio, que son los elementos más tangibles. Tampoco hay tantas empresas de salud que sean grandes anunciantes, excepto algunas prepagas. Los centros de diagnóstico o las clínicas chicas no tienen presencia publicitaria. Nosotros en 2019 fuimos adquiridos por la empresa brasilera DASA, y nuestras marcas son Diagnóstico Maipú y Lab Medicina. Después de esa adquisición, empezamos a tener más fuerza en nuestra comunicación, pero son pocas las que tienen una división de Marketing separada. En general, la comunicación es algo que se hace desde el área comercial. Pero cada vez más, en el día a día, y en la exigencia de los pacientes, uno se da cuenta de la importancia del marketing y de las herramientas de comunicación, de cómo diferenciarse de la competencia y potenciar los atributos que tiene cada marca.
¿Cómo se construye una marca dentro del sector de salud?

Micaela Fioti, Gerente de Marketing y Comunicación de DASA, comparte en esta nota su visión sobre la evolución de las estrategias comunicacionales y la construcción de una marca cercana, tanto a los pacientes como a los médicos.

Tecnología y emoción: claves del marketing en el sector de salud

Micaela Paula Fioti

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