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El crecimiento del e-commerce tiene a Mercado Libre como líder a nivel local y regional. La construcción de un ecosistema sólido que resuelva todas las aristas de la transacción llevan a un crecimiento. Sean Summers cree que, en buena medida, mirar los problemas sin preconceptos ha facilitado el desarrollo de la empresa y de la industria.
¿Cómo es el ecosistema de Mercado Libre?
SEAN SUMMERS: En el centro está el market place, que es lo que la gente llama, afuera, “Mercado Libre”, la plataforma de comercio electrónico donde compradores y vendedores se juntan a transaccionar. Alrededor de este market place generamos otras soluciones de valor agregado para ir reduciendo obstáculos en el proceso de compraventa. En el 2004 creamos MercadoPago, porque el pago era algo que producía fricciones. Habiendo consolidado eso fuimos por la próxima gran fricción, que es el envío, seguimos creando en el ecosistema con Mercado Envíos. Luego, tenemos MercadoShops, que lo que hace es dar soluciones de front end y de back end, sistemas de gestión para e-commerce, que resuelve la necesidad de que cada marca tenga que armar su propio site de comercio electrónico. El ecosistema se completa con Mercado Libre Publicidad, donde los vendedores pueden tener una forma de resaltar en la plataforma o de llevar tráfico a su propio site externo. El market place está en el centro de ese ecosistema, y a mí me toca manejarlo a nivel regional.

La cuestión de escala y la solución de los problemas de logística, como depósito y envíos, son algunos de los temas que las empresas tienen que resolver para ser costo-eficientes.

Sean Summers, VP deMarketplace Mercado Libre: “ Si el e-commerce fuera un partido de fútbol,estaríamos en los primeros cinco minutos”

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