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El Gerente de Marketing y Customer Success conversó con Carta sobre el posicionamiento que busca el Banco Hipotecario, la importancia de la escucha y la inmediatez en la respuesta. ¿Cuál es la idea de la campaña que estrenaron el año pasado, "Casas inteligentes", en función del posicionamiento del banco?
Banco Hipotecario, desde el nombre y desde su historia, tiene un posicionamiento muy orientado al hogar. Tenemos una historia de 136 años como el banco de las casas argentinas. Hemos dado 2 millones de créditos hipotecarios y somos claramente el banco que más sabe de eso. Pero Argentina es un país bastante particular, y te comprás una plancha en cuotas, pero una casa la pagás en efectivo. Salvo algunos planes que salen con la colaboración del Gobierno, no hay crédito hipotecario, o hay, pero con unas tasas que son impagables. La visión del banco es ser el prestador de servicios financieros del hogar, las familias y las empresas argentinas, y entendemos que el hogar es mucho más que la hipoteca y la construcción. Pensamos que, en un contexto en el que el dinero cuesta –considerando que nos cuesta a todos cuidarlo, conseguirlo y que se vuela–, lo inteligente es aprovechar al máximo los descuentos. A partir de eso, jugando con los desarrollos de casas inteligentes, con las soluciones de inteligencia artificial, nos pareció que era bueno plantear que la real inteligencia hoy, en este país, es aprovechar al máximo los descuentos. Trabajamos con la agencia Vendaval y con dirección de Pucho salió un comercial con el que estamos muy contentos y es relevante para mantener el posicionamiento histórico del banco. En este sentido, también nos ayudó haber sido el fiduciario de Procrear, porque el año pasado entregamos cientos de miles de préstamos de construcción y refacción, y eso hizo que pasara por el banco un flujo de dinero que nos hizo interesantes para los comercios, y también crecimos en alianzas. De hecho, nosotros arrancamos el 2022 con 200 alianzas y terminamos el año con 1526. Salimos de rubros y fuimos a comercios puntuales. Pero, cuando llegamos a la campaña "Casas inteligentes" estábamos en 700, así que desde ese momento hasta el fin de año duplicamos las alianzas con comercios en todo el país.&nbsp;

Rodrigo Arizaga de Banco Hipotecario: “El hogar es un concepto extendido y es todo lo que pasa y se vive en la casa”

Rodrigo Arizaga 

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