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En el mundo de hoy, el cambio se ha vuelto un imperativo y un horizonte constante: pareciera que las marcas y organizaciones deben apostar por él siempre y todo el tiempo. En esa urgencia, a veces, cambian sin saber por qué y eso es innecesario. Las personas terminan percibiendo que es un maquillaje, un nuevo vestuario o, en algunos casos, hasta una cirugía plástica. Es como levantarse un día siendo otra persona y decirle al resto: “Prometo que ahora sí, con esta nueva cara, me voy a encargar de la sostenibilidad; que ahora sí me voy a encargar de mis empleados; que ahora sí voy a ser relevante en el mundo”. Las marcas terminan subestimando a la gente y el cambio no resulta creíble. La transformación verdadera, por el contrario, es preparar a la organización para un cambio que se gesta y nace adentro, y que recién después sale a la luz. De esa forma, será sentido como un proceso natural y genuino. Maquillaje versus cambio verdadero

Por Natalia Gallo Londoño, Directora de Marca de Seguros SURA (Latinoamérica).

Natalia Gallo Londoño

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