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Al momento de tomar una decisión, son las experiencias pasadas (y sus sesgos) las que, de manera más o menos subconsciente, hacen que una persona elija una cosa sobre otra. Preferir un color, precio u otro atributo ante un conjunto de posibilidades determinado, está relacionado con aspectos personales y contextuales, que lejos están de ser objetivos. Para las marcas, la posibilidad de minimizar la incertidumbre acerca de qué mueve las decisiones de sus consumidores significa tomar decisiones más informadas. En ese sentido, las pruebas A/B son diseños experimentales que permiten, tal como un investigador en un laboratorio, controlar las variables y experimentar con un producto.
El auge de este tipo de pruebas es tan grande, que existen múltiples relatos acerca de cómo el cambio de color de un sitio web o la modificación del texto de un Call to Action ayudaron a compañías a obtener ganancias de millones de dólares. Lo cierto es que no hay empresa digital que no realice cientos o miles de pruebas A/B/Z por año para optimizar sus KPIs.

R/GA desarrolló un playbook enfocado en el impacto que pueden generar las pruebas A/B en los resultados de negocio.

Qué es la experimentación A/B y cómo puede generar impacto en el negocio

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