Publicis Groupe ha estado prestando mucha atención a los mercados durante la pandemia. Más allá del efecto estudiado de la crisis, se preguntó a los consumidores de la región cuáles son sus expectativas sobre cómo deberían reaccionar las marcas y los invitamos a predecir el impacto personal y social futuro en sus mercados.
En asociación con Netquest, proveedores de datos online para estudios de investigación de mercados, se recolectaronrespuestas de 1800 consumidores en Argentina, Chile, Colombia, Perú, México y Guatemala con respecto a su perspectiva sobre cómo las marcas podrían ajustarse a las necesidades actuales de los latinoamericanos y sus expectativas en el futuro cercano, aún inciertas
- En Argentina, así como en el resto de Latinoamérica, las personas necesitan a sus marcas activas, atentas y en sincronía con el momento que estamos viviendo
- En tiempos de incertidumbre, las personas recurren a la seguridad de las marcas conocidas. 8 de cada 10 argentinos esperan que las marcas mantengan una presencia o incluso aumenten la comunicación durante este período
- Les piden tener un papel y un propósito en sus vidas, así como hacer de la sociedad un lugar mejor. Esperan que sus marcas de confianza actúen de manera responsable asumiendo un papel activo durante la crisis
- Los argentinos piden motivación y mensajes centrados en el ser humano para construir esperanza en estos tiempos.
- Y lo que las marcas hagan durante este período tendrá un alto impacto después de la crisis.
- ¿Qué podemos esperar del futuro? El regreso a las rutinas diarias abarcará un cambio permanente en los comportamientos, impulsados ??por una nueva escala de prioridades y hábitos descubiertos durante este período.
A partir de los datos del estudio se desarrolló una herramienta de diagnóstico de marcas teniendo como guía las valoraciones y nuevas expectativas de los consumidores que permite tomar decisiones en forma concreta en planes a corto y mediano plazo.
