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EL REINO INFANTIL

A pesar del avance de la tecnología en la última década, y que en la actualidad el mundo parece girar en torno a lo que pasa en la Internet, la experiencia de compra del usuario en el supermercado físico todavía tienen una razón de ser.
En Argentina a mediados de 2017, el 80 por ciento de la población ya era usuaria de Internet, y es tal la dependencia que se ha creado en torno a las redes sociales y aplicaciones de mensajería instantánea por dispositivos móviles, que cada usuario usa en promedio 9 Apps diarias, según el registro llevado a cabo por App Annie. Esto dio lugar a la aparición de ciertas denominaciones como por ejemplo “Generación Y o Millennials” o “Generación Z o Centennials”, de acuerdo al grado de relacionamiento de estas nuevas generaciones con la tecnología.
Sin embargo, aunque poblaciones híper-conectadas crean que navegar en la Internet es un servicio básico como la luz y el agua, “hasta el momento, el superonline no ha podido superar lo que ofrece el super físico. Es decir, a la hora de definir la compra, el punto de venta físico sigue siendo el canal preferido porlos shoppers”, afirma Florencia Lovera, Marketing Manager de in Store Media Argentina y Chile. Los números del “Observatorio Shopper Experience” (OSE), estudio realizado por In-Store Media, hablan por sí mismo: “El 24 por ciento compra tanto en supermercado físico como online, y el 7 por ciento lo hace sólo por el canal online”, agrega Lovera.

Un estudio de In-Store Media calcula que en Argentina el gasto promedio de compra en el canal online es un 45% menor que el gasto realizado en una tienda física. 

¿Por qué el consumidor sigue prefiriendo al supermercado físico por sobre el supermercado online?

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