Foto: Agustina Fainguersch (Meta), María Eugenia Botta (Quilmes), Ezequiel Balducci (Ford)
Con una reunión en sus oficinas corporativas, Meta dio a conocer un panorama y su visión del marketing digital en 2023, cómo impacta en la región en la Argentina y los casos de éxito destacados del último período.
Agustina Fainguersch, Directora Regional para América del Sur de Habla Hispana y Miami en Meta, adelantó que “América Latina y Argentina son clave para nuestra industria: lideran el crecimiento en inversión publicitaria digital para 2023. De hecho, se espera que Argentina sea el segundo país en el mundo en crecimiento de publicidad digital, con una expectativa de aumento de un 19,2%”.
Luego se refirió al ecosistema de aplicaciones de la compañía: “Nuestra familia de apps sigue creciendo. Con 3.700 millones de personas usando nuestro servicio todos los meses en todo el mundo, el número de personas activas en Facebook, Instagram y WhatsApp es el más alto de nuestra historia. Esto también representa una gran oportunidad para otras empresas”.
Fainguersch también destacó cuáles son los principales focos del marketing digital en este momento: “Más allá del panorama en números, me interesa destacar cuáles son las oportunidades y las grandes verticales en las que estamos invirtiendo como compañía, que este año son tres: inteligencia artificial, videos cortos (Reels) y comercio conversacional (o Business Messaging). En Meta venimos invirtiendo en inteligencia artificial hace muchos años, no es una tecnología que se hace de un día para el otro, son tecnologías evolutivas, iterativas, que tardan años en desarrollarse y en poder tener un impacto real en la sociedad. Y este año es un año muy importante porque se empiezan a ver los casos de uso y el potencial que tiene.
En Meta empezamos a incorporar la inteligencia artificial que venimos desarrollando, en nuestro ecosistema de apps, para ayudar a nuestros partners a que puedan continuar llegando a sus audiencias de una mejor manera. Vemos un 20 por ciento de mejoras en conversión respecto al año anterior y esto lo vamos a empezar a ver con un montón de variables y parámetros en el futuro.
En cuanto al video corto, el formato de Reels, Meta tiene esa capacidad de penetrar y llegar a distintos tipos de audiencias y contar nuevas historias de una forma muy amplia. En particular el formato de Reels, el 40 por ciento de los anunciantes a nivel global está adoptando este formato, creando y produciendo para este formato.
Y la mensajería conversacional, que tiene que ver con una estrategia de marketing digital que implique que uno puede hablar por Whatsapp, Messenger, Instagram Direct. En Argentina más del 45 por ciento de nuestros partners ya lo está incorporando como parte core de su estrategia de marketing”.
Casos de éxito
A continuación, se presentaron los casos de Ford y Cervecería y Maltería Quilmes. “Son muestras concretas del impacto de las nuevas tecnologías en la publicidad digital, y refuerzan que este es el camino hacia el futuro de la industria. Es para nosotros un placer que nos sigan eligiendo como partners en sus estrategias comerciales”, dijo Fainguersch.
María Eugenia Botta, Directora de la Estrategia Directo al Consumidor en Cervecería y Maltería Quilmes, resaltó: “En Meta encontramos un socio estratégico que nos acompañó a lo largo de los años, tanto en la etapa de validación de soluciones para el consumidor como a la hora de escalar nuestros negocios. En este recorrido hemos logrado potenciar las mejores prácticas respecto a la mejor forma de utilizar el medio y sus distintos formatos, para hacerle llegar a potenciales consumidores nuestro mensaje de forma eficiente. A través del programa Boost with Creators validamos que la creatividad del contenido y la relevancia del mismo según las tendencias es la puerta de entrada a cualquier campaña de performance en redes sociales. Creemos que la estrategia full-funnel es clave para cualquier negocio que busque resultados de performance. En este sentido es fundamental maximizar las tendencias presentes en cada formato y aportar creatividad al contenido para que el usuario reciba un mensaje que le resulte natural”.
Luego fue el turno de Ezequiel Balducci, Gerente de Marketing Digital de Sudamérica en Ford, quien presentó el caso de FORDi. “FORDi es una herramienta que está diseñada para mejorar la experiencia del cliente, poniéndolo en el centro de la estrategia y utilizando su feedback para iterar y mejorar continuamente. FORDi y WhatsApp se han convertido en los canales de contacto preferidos por los clientes para interactuar con Ford 24/7. FORDi ha trascendido su función inicial de atención al cliente y ha pasado a tener un rol activo en los procesos de ventas y en las activaciones de la marca fuera del ámbito digital, tomando un rol protagónico en la estrategia de Ford a nivel regional”.
