Después de fusionar los departamentos de comunicación y marketing dentro de la empresa, Mercedes-Benz ahora está dando el siguiente paso y reposicionándose fundamentalmente también en sus agencias, consolidando su alcance global de comunicación de marketing con el "Equipo X" de Omnicom. Este acuerdo creará un modelo de agencia global totalmente integrado, desde el desarrollo de contenidos hasta la gestión de medios y la medición del éxito, en todos los puntos de contacto del recorrido del cliente.
Previo al proceso de selección de seis meses, las áreas de responsabilidad de los dos grupos de agencias que actualmente trabajan con Mercedes-Benz fueron redefinidas y reevaluadas en un proceso de selección de múltiples etapas, con el objetivo de consolidar en un solo socio. El enfoque de la licitación se centró principalmente en el desarrollo posterior de medios digitales y basados ??en datos, así como en las actividades de marketing de marca y rendimiento, que aseguran el enfoque centrado en el cliente para todos los grupos objetivo a lo largo del recorrido del cliente, en línea y fuera de línea. Además de los procesos de cambio en marketing y ventas impulsados ??por la transformación digital, el objetivo de la configuración de la nueva agencia es también simplificar las operaciones de marketing.
Como responsable del presupuesto de las actividades de medios globales, Omnicom Group garantizará un proceso de desarrollo y reproducción sin interrupciones para las marcas corporativas y de productos de Mercedes-Benz. a nivel mundial. La nueva unidad de agencia comenzará a operar bajo el nombre de "Equipo X" en enero de 2022 y tendrá la responsabilidad entre divisiones de un gran número de unidades de negocio de Mercedes-Benz en más de 40 mercados en todo el mundo. Está prevista una asociación a largo plazo.
"Con esta decisión, Mercedes-Benz está marcando el siguiente hito en la comunicación constante con el cliente en todos los canales, en línea y fuera de línea. Al reunir una nueva unidad totalmente integrada, Mercedes-Benz está reorquestando todo su contenido de comunicación en todos los canales. para ofrecer una experiencia de marca fluida, personalizada y basada en datos para los clientes en todos los puntos de contacto en todo el mundo. Aquí es donde el 'Equipo X' actuará como nuestra agencia colaboradora integral y totalmente interconectada para una comunicación global sostenible, eficiente y eficaz", dice Britta Seeger, Miembro del Consejo de Administración de Daimler AG y Mercedes-Benz AG responsable de Ventas. "Nuestro objetivo es fabricar los automóviles más atractivos del mundo; también queremos transmitir la conveniencia de nuestros productos, así como nuestra estima por nuestros clientes en cada contacto con nuestra marca", dice Seeger.
"Compartimos la importancia de este momento y nos sentimos privilegiados de asociarnos con Mercedes-Benz mientras transforman y fusionan sus actividades de comunicación y marketing global", dice John Wren, presidente y director ejecutivo de Omnicom Group. "Nuestro recién formado 'Equipo X' cumple con ese objetivo, creando una estructura global optimizada con puntos de contacto únicos claros como así como datos y análisis innovadores conectados en cada capa. Esperamos apoyar a Mercedes-Benz en una asociación a largo plazo para aumentar aún más la conveniencia de su cartera de marcas y ser pioneros en la creación de comunicaciones con el cliente personalizadas y altamente efectivas ".
"La unidad creativa con centros en EE. UU., Europa y Asia tendrá en cuenta las necesidades locales desde el principio de la estrategia y el trabajo creativo, y adaptará las presencias de la marca global con matices regionales. Además, junto con todas las regiones, queremos mejorar significativamente fortalecer la proporción comunicativa y orientada a la experiencia de la comunicación de marca. Paralelamente, trabajaremos en equipo en el desarrollo continuo de la marca y el diseño de nuestra apariencia que define el estilo en todos los puntos de contacto y audiencias, en todas las regiones y mercados. Una presencia, una marca experiencia, una "apariencia y sensación de Mercedes" para todas las actividades que definen la marca en todo el mundo, ese es nuestro objetivo", dice Bettina Fetzer, vicepresidenta de comunicaciones y marketing Mercedes-Benz AG.
La selección de la nueva agencia se basó en un procedimiento estandarizado que involucró a todas las regiones participantes y unidades comerciales de Mercedes-Benz. Para garantizar un proceso justo y transparente, los servicios de la agencia presentados se evaluaron de acuerdo con criterios uniformes y se recopilaron para formar un resultado general utilizando una clave de ponderación predeterminada. Durante todo el proceso, Mercedes-Benz también siguió las directrices comunes de la Federación Mundial de Anunciantes (WFA) y la Asociación Europea de Agencias de Comunicaciones (EACA) sobre la realización de presentaciones.
