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Los especialistas compartieron su conocimiento y explicaron cómo estos elementos pueden ser aprovechados para aumentar las ventas, fortalecer la fidelización de clientes y optimizar los procesos empresariales. Al dar inicio a la charla, Fredi Vivas explicó que la big data proporciona la infraestructura tecnológica necesaria para manejar “las tres V”: grandes volúmenes de datos a alta velocidad de procesamiento y variedad (diversidad) en los tipos de datos (incluyendo voz e imagen). No obstante, enfatizó que el verdadero valor de los datos se desbloquea al plantear las preguntas correctas.? En este punto, los tres disertantes estuvieron de acuerdo al asegurar que, si bien la tecnología es un habilitador, son las personas quienes le dan un propósito y dirección. “En este ecosistema, tecnología, personas y casos deben convivir para que el proyecto funcione. La tecnología sin personas no sirve para nada. Además, las personas sin tecnología se frustran. La función del CEO es entender junto al equipo y hacerse las preguntas que construyan una estrategia de negocio con una tecnología que lo haga posible. Y junto a todo esto, la democratización y la fluidez de los datos dentro de la organización, son fundamentales para acceder de manera relevante a los datos que necesitas de manera clara”, analizaron desde RockingData.
?En este sentido, Vivas destacó la utilización del machine learning, ya que desempeña dos roles fundamentales: agrupar elementos y predecir eventos. Mientras que, por medio de analytics y business intelligence, los datos nos brindan respuestas sobre el pasado, permitiéndonos entender qué sucedió y por qué. Su verdadera potencia radica en su capacidad para prever situaciones futuras a partir de interrogantes tales como: ¿Qué puede pasar? ¿Qué acción voy a poder tomar? Para el co-fundador de RockingData, estos modelos predictivos se construyen gracias a los datos, y la precisión en los algoritmos de predicción construye confianza. Así, cuanto más segmentados estén los datos, más precisa será la predicción resultante.

En un evento en las oficinas de L'Oréal, la MMA reunió a Fredi Vivas y Martín Maffioli, co-fundadores de RockingData, junto a Mauro Cercos, Gerente de Desarrollos Digitales y Explotación de Datos de YPF

La inteligencia artificial y su relación con los datos y el negocio

Fredi Vivas

Martín Maffioli

Mauro Cercos

Gerente de Desarrollos Digitales (App YPF)

Soledad Moll

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MMA LATAM

RockingData

YPF S.A.

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