¿Cómo fuela transición de Geometry a VMLY&R Commerce?
Si bien el nombre de la agencia cambió, las personas seguimos siendo las mismas, como la propuesta de trabajo. Sabemos el esfuerzo que conlleva volver a construir un nombre en el mercado y terminar de contar quiénes somos y cuál es nuestra propuesta de valor. Sin embargo, este es un negocio de talento y las marcas eligen con quién quieren trabajar. Y los beneficios de estar respaldados por VMLY&R tendrán un impacto muy positivo a futuro. Yo soy de la idea de mirar para adelante y aprovechar las oportunidades que se presentan. En este sentido, nos preocupamos porque nuestros clientes no sufran nuestra transición. Conformamos un equipo de profesionales con miradas bien diversas para construir una propuesta de valor atractiva para nuestros clientes, así como equipos funcionales y flexibles a las necesidades de las compañías. Nuestro compromiso es brindar el mejor servicio y nuestros clientes lo saben.
¿Cuál es tu desafío liderando la agencia?
Mi trabajo es hacer que las cosas pasen. Y creo que el liderazgo es una cuestión de actitud. Para mí la clave es construir buenas relaciones y un gran equipo de trabajo, porque el vínculo y la confianza hacen que todo fluya y que las relaciones sean mejores. En ese sentido, tengo la suerte de contar con un equipo de leadership senior (que elegí personalmente) para potenciar la performance de la agencia con la mira puesta en ser referentes del mercado en creative commerce.
Se presentan como una agencia de Creative Comerce ¿cómo lo definirías?
Lo que buscamos desde VMLY&R Commerce es repensar y reimaginar el mundo commerce creando una conexión emocional con los clientes a través de una experiencia de compra memorable (on y off) que da vida a las marcas. El creative commerce es una oportunidad de transformar cada aspecto de la vida de los consumidores porque, partiendo de la premisa de que todos somos consumidores, el commerce es transversal a todo el consumer journey. Va más allá de una transacción. Estamos hablamos de la creación de mejores experiencias para el usuario.
¿Cómo trabajan con las marcas para llegar a los consumidores?
La propuesta de la agencia es end to end creative commerce. Esto quiere decir trabajar en todo el funnel de comunicación, muy orientados a la conversión, pero con una mirada creativa fuerte y diferenciadora. El core de VMLY&R Commerce está enfocado en brindar ideas que conjuguen creatividad y commerce en el centro de la marca y la experiencia del cliente, combinando tecnologías y tendencias que ayudan a las ventas con un enfoque de diseño personalizado y creativo. En este marco, acompañamos a nuestros partners de manera integral, con ideas creativas desde el awareness, con foco en la consultoría en commerce estratégico, desarrollo y activación en canales; así como también en disciplinas ligadas al mundo experiencial, content e innovación.
¿Cuál es el espacio que ocupa hoy en la comunicación?
Tanto para el mundo físico como para el virtual, el commerce hoy está considerado como un espacio transaccional, cuyo potencial de desarrollo y creativo es enorme. Las marcas que ya entendieron que todos podemos comprar en cualquier momento, en cualquier lugar y a través de cualquier dispositivo y que saben que existe la necesidad de tener una experiencia de compra memorable, saldrán beneficiadas. Por eso, desde la agencia acompañamos a nuestros clientes en el pensamiento estratégico para construir juntos el mejor camino para cada una. Sabemos que en Latinoamérica el commerce recién está dando sus primeros pasos que se aceleró con la pandemia y tiene un largo recorrido por delante. Queremos ser los socios de aquellas marcas que quieran hacerlo de forma consistente.
¿De qué manera se desarrollan los diferentes canales?
La pandemia del Covid-19 aceleró la evolución digital y cambió la forma de acercar las marcas a los usuarios/compradores de manera rotunda. La necesidad de desarrollar nuevas experiencias de compra hizo que la propuesta del commerce creciera de manera significativa. En el mundo actual, las marcas renacen y se construyen en canales de eCommerce y la mayor cantidad de interacciones de las marcas se producen a partir de experiencias omnicanales. En esta nueva era del commerce, se requiere un compromiso que unifique las estrategias de los clientes en todos los canales, para generar equity y lograr un incremento en la tasa de conversión de ventas.
¿Cuáles son los objetivos de cara al 2022?
El presente es muy alentador en términos de crecimiento y proyectos en los que estamos trabajando. La explosión del mundo commerce hizo que nuestros clientes exploraran nuevas oportunidades y que otras marcas se acercaran a la agencia. Estamos trabajando en proyectos muy interesantes con Shell, HSBC, Nespresso y Telecom, entre otros. Con lo cual, miramos el 2022 con optimismo, esperando que el mundo siga recuperándose de las secuelas del Covid-19 y adaptándonos a los cambios que, en muchos casos, llegaron para quedarse. Porque tenemos ese expertise y es nuestro diferenciador. Contamos con un extenso recorrido en la industria, un equipo multidisciplinario dedicado a dar asesoramiento y ejecución en soluciones y experiencias en commerce de punta a punta y a escala global, aplicando innovación y creatividad en diferentes puntos de contacto.
