Julia Lois, Marketing Head Banca Individuos de HSBC: "Nos obsesiona el cuidado de nuestros clientes"

¿Cuál era el objetivo de la campaña?

Nos obsesiona el cuidado de nuestros clientes, por eso, a través de esta campaña, con multiplicidad de estímulos procuramos alertar a nuestros clientes de no ser víctimas de este delito que crece.

¿Cómo vivieron el proceso desde la idea?

Procuramos poder ayudar a nuestros clientes a no caer en la trampa, evidenciando cuáles son las puertas de entrada que les dejamos abiertas inocentemente a los ciberdelincuentes: en el caso de esta gráfica, hacíamos referencia a las claves de seguridad. ¿Quién no ha usado una fecha de cumpleaños como clave bancaria? La receta fue: un insight muy claro + una resolución muy sencilla y de impacto.

¿Qué análisis hacés del impacto de la campaña?

El impacto de la campaña de ciberfraude lo medimos por la gran repercusión que ha tenido en clientes, colegas y nuestros competidores, a quienes les preocupa de igual modo la problemática.