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EL REINO INFANTIL

<p>La cadena de helados Grido junto a la consultora Be There desarrollaron una acción de mistery shopping que brinda la información necesaria para detectar las fortalezas y los puntos críticos que pueden afectar la competitividad y la rentabilidad del negocio, las que se trabajan en equipo para superar las expectativas de los clientes.
<p>Desde Be There, a las auditorías de cliente incógnito que realizan de manera mensual para toda la cadena, le suman las supervisiones operativas presenciales y remotas, que les permite medir tanto el nivel de cumplimiento de procesos en términos actitudinales, como las variables duras del negocio. “La evolución es constante. La implementación de estas herramientas les otorga a las franquicias un marco claro de trabajo para optimizar su servicio. Ven los videos, analizan las oportunidades de mejora y trabajan en equipo para lograr superar las expectativas de los clientes. Las  mejoras no solo se visualizan en los aspectos formales de la atención, sino también en los niveles de asesoramiento de compra, y cumplimiento de procedimientos en la preparación de productos, entre otros aspectos”, afirma el Lic. Ricardo Cortés, Responsable de Comunicación institucional de Grido. 
<p>En este sentido, el desarrollo de la mano de Be There de la Academia Virtual Grido ha sido muy positivo para la empresa ya que le permitió superar barreras geográficas y abrir posibilidades de desarrollo a cada uno de suscolaboradores esté donde esté. Al participar de una capacitación online y presenciar el intercambio de experiencias comunes entre equipos separados por miles de kilómetros, se aprecia la enorme riqueza de esta herramienta. 

El objetivo es que cada cliente disfrute de una agradable experiencia en todas las heladerías Grido. franquicias.

Grido y Be There aplican acciones de mistery shopping en todas las franquicias

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