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Carlos Pérez es Presidente de BBDO Argentina y desde hace más de un año lidera, junto a Daniel Melero, un proceso de transformación de la agencia del que hoy se están viendo los beneficios. Con un enfoque generalista en cuanto a la gama de servicios, avanza también en consultoría estratégica y digital craft. ¿Cómo está BBDO Argentina hoy? PÉREZ: La agencia está teniendo un muy buen año, probablemente uno de los mejores años desde que abrió en 2001, en términos de negocio. Creo se están empezando a ver los resultados de la reingeniería que comenzamos hace un año y medio, en la que repensamos la agencia con una asesoría de afuera, con Luis Flores de Épica Partners. Hicimos una reingeniería de procesos y de modelo de negocio que también implicó un cambio en el liderazgo. Lo asumieron Denise Orman, Javier Quintero y, en ese momento, también Ramiro Rodríguez Cohen. Ese cambio, más allá de la agencia propiamente dicha y de modificar todo su proceso de trabajo bajo una cultura y metodología ágil, dio lugar a trabajar con dos unidades de negocio, o dos modos de verlo: uno es Fit, todo lo que tiene que ver con lo que nosotros llamamos digital craft; y el otro es Flamel, la unidad de diseño de activos de marca y de consultoría estratégica. Nos ayudó también empezar a tener nuevos clientes y nuevas responsabilidades, poder trabajar regionalmente como lo venimos haciendo con SC Johnson, incorporar la cuenta de YPF este año y Ford a nivel regional el año pasado. Un par de cuentas acompañaron este proceso por la naturaleza de su comunicación. Farmacity, por ejemplo, a la que tomamos bajo un modelo tradicional y ahora está atendida fundamentalmente por Fit, con una comunicación mucho más ágil, más veloz y mucho más volcada a performance. Lo mismo está sucediendo con Naranja, donde claramente el lanzamiento de su fintech, bajo el nombre de NaranjaX, está yendo por ese camino, transformándose en una compañía que ofrece desde seguros hasta viajes, y no solamente una tarjeta de crédito. Esto además de todos los clientes que teníamos históricamente. El nivel creativo este año se está afinando más. Tenemos piezas que funcionan muy bien, como las que hicimos para Ford, Morenita, Tulipán e YPF. La agencia hoy es capaz de sentarse y competir en un pitch con empresas de diseño puro y duro, y también con agencias de un perfil claramente digital. En el medio, competimos con todo el roster de agencias de perfil netamente creativo, que en Argentina son muchas y muy buenas.

En esta entrevista, analiza la coyuntura en lo que hace a la comunicación, los medios y las audiencias.

Entrevista a Carlos Pérez: El momento en que la reingeniería de los procesos de una agencia da sus frutos

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