¿El contenido o el contexto? ¿Cuál de los dos tiene mayor impacto en la audiencia?

¿Qué es lo que prima a la hora de comunicar un producto o servicio? ¿Es el contenido o el contexto lo que más influye para llegar a nuestra audiencia target?

De la mano del lanzamiento de los últimos capítulos de Stranger Things, una de las series más exitosas de la plataforma de streaming Netflix, la noticia es que la canción “Master of Puppets”, de Metallica, ingresó al top 50 global de Spotify, que seguía liderando “Running Up That Hill”, de Kate Bush, también incluida en esta saga; lo que nos lleva a preguntarnos la relación entre los consumos culturales y la brecha generacional, ya que la audiencia de esta serie –imagino sub 30– incrementó los pedidos del último álbum de Metallica. ¿Cómo se explica que dos elementos de la cultura popular de quienes tenemos 35 años para arriba de repente sean consumidos por centennials? Aquí se abren diferentes hipótesis. Una posible respuesta está relacionada con cómo se presentan estos contenidos y en qué contexto. En este caso, en una plataforma con una amplia llegada a diferentes generaciones y, en particular, en una serie elegida prioritariamente por centennials; además, en momentos significativos en la trama de la ficción, otorgándole un contexto emocional que los seguidores asocian a estas canciones y desean replicar cada vez que las reproducen en Spotify. De ahí, la cantidad de reproducciones que terminan reposicionándolas en esta época donde las modas estéticas son bien diferentes.

Las plataformas de streaming, un lugar para estar presente

Ya que el 97% de los usuarios de internet entre los 16 y los 64 años ve contenido mediante estas plataformas de streaming, de acuerdo con el Panorama de Medios realizado este año por Havas, podemos pensarlas como un lugar donde se entrecruzan consumos culturales intergeneracionales, más aún cuando ya vimos que redes sociales como TikTok o Twitch empiezan a ser ocupadas por audiencias más sénior. Un ejemplo de esto último es el viral de 2020 del tiktoker @420doggface208, que se filmó andando en longboard mientras tomaba jugo de uva Ocean Spray y sonaba la canción “Dreams”, de Fleetwood Mac: el video originó que el álbum Rumours que contenía ese tema volviera al top 10 de los más vendidos, a partir de las reproducciones originadas por ese contenido. Otro caso de conexión emocional con un apoyo en un contenido –como la música en este caso– de otra época, pero presentado en un contexto más fit para las nuevas generaciones. Por lo cual, si bien nos sorprende, nos lleva a la conclusión de que el éxito de la comunicación se encuentra íntimamente relacionada con la presentación y el contexto, elegidos de acuerdo con las audiencias que busquemos alcanzar; ya que si ignoramos estos dos factores, por más que el producto o servicio sea disruptivo, innovador o de alta calidad, puede que no llegue a las personas adecuadas.