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Como parte del ciclo #CursoCAA que la Cámara de Anunciantes brinda a sus asociados, el encuentro buscó entender cómo el social listening ha revolucionado el marketing digital, transformándose en una estrategia que ayuda a incrementar las ventas de diferentes industrias. Para comenzar, Silvio Tourón, Country Manager Argentina de Fluvip, señaló que hoy las empresas necesitan del social listening junto con la Inteligencia Artificial para tener una escucha activa de lo que está sucediendo en las redes sociales y en los medios digitales de comunicación, estrategia que en la compañía llevan adelante con Quántico, de la cual Laura Serrano es su Directora Regional. 
La responsable de la unidad de negocio definió al social listening + IA como “los insights que generan valor, hoy”. Contó, así, que, con la data recogida, mediante técnicas específicas y herramientas tecnológicas, respecto a una marca y sus áreas de interés, se hacen estrategias que ayudan a identificar oportunidades de mejora y crecimiento, afinar la comunicación hacia el público objetivo, monitorear la reputación y salud de marca, mejorar los indicadores generales y percepción de la misma. Sin embargo, aclaró que “no es recomendable tener la herramienta para pensar en el medio y largo plazo, porque en el digital las cosas pasan muy rápido”.

La Cámara de Anunciantes realizó un webinar para entender qué es el social listening, sus beneficios, las claves del social intelligence, la evolución de las marcas con IA, y los casos de éxito

Cómo el social listening ha revolucionado el marketing digital

Silvio Tourón

Laura Serrano Alvarez

Perfiles que participaron en esta nota

CÁMARA ARGENTINA DE ANUNCIANTES

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