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EL REINO INFANTIL

AppsFlyer, plataforma de medición y experiencia de marketing, publicó la guía Preparate para el ROX (Return of Experience), dónde explica cómo adoptar el ROX, un marco de medición que permite calcular el impacto en el negocio generado por la experiencia del cliente (CX). A lo largo de 8 capítulos, exponiendo casos reales y con los últimos benchmarks de la industria, la compañía detalla cómo crear una CX personalizada y contextualizada en todo el recorrido del usuario utilizando el móvil como canal predominante. La guía destaca tres pilares fundamentales que se deben tener muy en cuenta al momento de diseñar el recorrido del usuario, a fin de brindar una experiencia agradable y aumentar las tasas de conversión. En este sentido, la CX debe ser:
Contextual: los usuarios deben tener una idea de dónde están y hacia dónde se dirigen para que la marca gane su confianza. Un viaje contextual es aquel en el que todos los puntos de contacto están conectados y resultan familiares.

AppsFlyer publicó una nueva guía para conseguir el Retorno de la Experiencia

APPSFLYER

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