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Durante años hablamos de consumidores informados. Hoy esa definición empieza a quedarse corta en este mundo acelerado. Las personas ya no solo buscan información antes de comprar. También la validan. Comparan alternativas, leen reseñas, buscan referencias y dedican tiempo a confirmar que una marca realmente puede resolver lo que necesitan en ese momento.Ya no alcanza con aparecer en una búsqueda de Google. También importa qué encuentran, cómo interpretan esa información y cuánto esfuerzo tienen que hacer para decidir si una empresa es una buena opción.En los últimos meses empecé a ver cada vez más publicaciones sobre AI Visibility (la práctica de optimizar la presencia de una marca en las respuestas de herramientas de IA). La mayoría pone el foco en una misma pregunta: cómo hacer para que una marca aparezca en ChatGPT, Gemini o Claude, etc. Es lógico que esa sea la conversación. Son herramientas nuevas y todos queremos entender cómo funcionan. Pero tengo la sensación de que, si empezamos por ahí, estamos mirando el fenómeno desde el lugar equivocado.

La inteligencia artificial aceleró una forma de decidir que ya existía

Por Juan Manuel Villarruel - CEO & Co-founder de FARO Estudio Creativo

Antes de preguntarle a la IA, las personas ya estaban validando a las marcas

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