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<p>Accenture anuncia la reinvención de sus interacciones con las principales organizaciones del país a través del Client Value Experience (CVE) en América Latina, para asistir a clientes de toda la región. Se trata de una nueva disciplina dedicada a transformar relaciones transaccionales en experiencias creativas, memorables y basadas en datos, capaces de reforzar la confianza, la lealtad y el impacto en los negocios. Esta nueva área integra tecnología, creatividad humana, experiencia sensorial y una profunda personalización para ayudar a los clientes a vivir, de forma tangible, el valor de Accenture a lo largo de todas las jornadas.&nbsp;<p>Para liderar el CVE, la empresa nombra a Márcia Guerreiro, ejecutiva con amplia experiencia en periodismo, marketing y comunicación, y con más de una década de actuación en comités de liderazgo locales y globales. Primera mujer editorialista de O Estado de S. Paulo y con una trayectoria consolidada en consultoría y tecnología, Márcia ha liderado estrategias de marca, narrativas ejecutivas, ABM, experiencia del cliente y programas integrados de marketing. Reconocida por su innovación en storytelling, diseño de experiencias y preparación de líderes para conversaciones más relevantes, fluidas y orientadas al valor con clientes —muy por encima de los modelos tradicionales de presentación—, asume la misión de convertir al CVE en una palanca estratégica de crecimiento y diferenciación competitiva en la región.<p>“El CVE nace para redefinir la experiencia B2B”, afirma Márcia Guerreiro. “Vamos a crear relaciones transformacionales, experiencias que combinen creatividad, tecnología y personalización —y que permitan al cliente sentir el valor que construimos juntos y la promesa de la marca.”<br>La creación del CVE está directamente conectada con el Customer Innovation Center (CIC), inaugurado recientemente en São Paulo, un hub de cocreación que combina tecnología, datos, narrativa y diseño para acelerar soluciones y fortalecer vínculos ejecutivos.

Accenture lanza Client Value Experience y anuncia nueva líder de Marketing y Comunicación para América Latina

Accenture

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