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Sólo 48% de los ejecutivos de Retail y Bienes de Consumo a nivel mundial dice que cumple con las expectativas de sus consumidores. Así lo determina un nuevo estudio de Accenture, el cual muestra también que sólo 34% de los ejecutivos de la industria afirma estar preparado para anticiparse y responder a los cambios de demanda que ha generado la pandemia. En Argentina, 68% de los ejecutivos de Retail y bienes de consumo sostiene que está buscando nuevas estrategias para “conquistar” al nuevo consumidor que surgió como consecuencia de la crisis. Así lo determina el estudio de Accenture, Business Futures 2021. Respecto de la adopción de nuevas tecnologías, el informe de la consultora muestra que 80% ha aumentado el uso de data interna y externa en tiempo real en el último año, mientras 88% afirma que está invirtiendo en tecnologías que permiten a sus organizaciones crear ambientes virtuales.
El estudio muestra también una importante preocupación por parte de la industria en temas de negocio responsable y 97% de los encuestados afirma que sus procesos y políticas de negocio ya incorporan o incorporarán prácticas de negocios responsables en los próximos tres años.

Un nuevo estudio de Accenture indica que sólo 48% de los ejecutivos del Retail y Bienes de Consumo a nivel mundial dice que actualmente está cumpliendo con las expectativas de los consumidores 

Accenture: la actualidad del negocio del Retail y del Consumo Masivo

Julián Miguez

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