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<p>?En la era de la personalización, recolectar datos de los usuarios es fundamental para desarrollar una estrategia de relacionamiento efectiva.<p>Para hacerlo, la mayoría de las marcas suelen recurrir a formularios tradicionales que solicitan a los usuarios compartir su información personal para poder avanzar en ciertas actividades, como participar de un sorteo, efectuar una compra, o registrarse a un servicio, interrumpiendo el flow del usuario.
<p>Este tipo de requerimientos afecta la experiencia de los usuarios y crea barreras para que puedan avanzar hacia el objetivo final, ya sea la venta de un producto o el acceso a un contenido. Pero esto no tiene por qué ser así. Hoy, la mayoría de CDPs y CRMs permiten la integración vía API con diferentes servicios que incluyen desde sitios web y APPs, hasta chats de WhatsApp. Esto abre un nuevo abanico de oportunidades para interactuar con los usuarios y recolectar sus datos, al mismo tiempo que se construye una experiencia de valor más creativa y dinámica.


César Requena

R/GA Argentina

Por César Requena, Associate Director de Marketing Science de R/GA

1st party-data: recopilar datos de usuarios no tiene por qué ser aburrido

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