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<p class="m_6874539901714486790m_-2440974294746895524m_-2180643490661178903m_4022522501853012703m_-9183577083673802892m_-467708103929452488gmail-MsoBodyText">En el Centro de Entrenamiento, recientemente inaugurado en las instalaciones de Grand Bourg, se desarrolló la competencia nacional de técnicos mecánicos de la red de concesionarios de Volvo Trucks Argentina. El objetivo del programa es la profesionalización de los técnicos de la red, a través de una prueba de desempeño donde se evalúan el conocimiento técnico, el trabajo en equipo y las habilidades para actuar ante una falla. Así, Volvo apunta a la mejora continua de sus servicios, en pos de garantizar la más alta calidad a sus clientes.}
<p>La experiencia del Assessment permite monitorear el grado de servicio que Volvo Trucks está ofreciendo a sus clientes en la primera atención de una falla, evaluando el tiempo de respuesta, el seguimiento de los procedimientos de la compañía y la utilización de las herramientas especiales, lo que brinda un panorama de cuánto están aplicando la capacitación que se les da durante el año.
<p>Gabriel Angulo, gerente de posventa de Volvo Trucks, explica así los dos objetivos del programa de entrenamiento: “Con profesionales actualizados y más calificados, los servicios son de mejor calidad y ejecutados dentro del plazo previsto, lo que aumenta la disponibilidad de los vehículos. La idea de esta competencia es entender, desde el punto de vista del día a día, qué tan preparados están nuestros técnicos para afrontar las necesidades del cliente en un escenario de gran crecimiento en el parque circulante, además de generar un ambiente precompetitivo para después participar en la competencia mundial que hace Volvo llamado programa VISTA (Volvo International Service Training Award, -actualmente, la mayor competencia del mundo para el personal de Servicio de Postventa-).”

Se desarrolló la tercera edición de la competencia, una evaluación de desempeño nacional de técnicos mecánicos.

Assessment: la competencia para técnicos de Volvo Trucks 

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